Olá! Aqui estão as informações para você realizar uma troca ou devolução, caso seja necessário.
Se o produto não serviu ou você deseja trocar por outro, é possível solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, siga os passos abaixo:
Após o contato, enviaremos o endereço para devolução do produto. A responsabilidade pelo envio de retorno é do cliente. Assim que o produto for recebido pela Creator Ink, entraremos em contato para que você escolha outro item disponível em nosso estoque. O envio do novo produto será feito sem custo adicional.
Para devoluções, segue a mesma regra das trocas: o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, e a solicitação deve ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos. Não efetuamos devolução do valor referente ao frete, pois ele já foi utilizado no envio.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Importante: Caso o defeito seja identificado como resultado de uso indevido ou desgaste natural, o reparo ou substituição será de responsabilidade do comprador.
Produtos da categoria Queima de Estoque não estão sujeitos a troca ou devolução. Recomendamos que você confira atentamente o tamanho e as especificações antes da compra. Essas peças possuem preços promocionais por serem itens de coleção antiga e sem reposição. Porém, garantimos que são novas e de qualidade.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
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